Quels renseignements recueillons-nous?
Lorsque vous utilisez les services d'aide juridique de JES, vous réservez une visite à la cour ou vous vous abonnez à un bulletin de JES, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone. Si vous posez une question par l'entremise de la fonction « Ask a Human » de LegalHelpBC, nous recueillons également les détails de votre demande juridique.
Pourquoi les recueillons-nous?
Nous recueillons vos renseignements uniquement pour répondre à votre demande ou vous envoyer le bulletin que vous avez demandé. Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing et ne les partageons pas avec des programmes non liés.
Qui voit vos renseignements?
Les renseignements personnels fournis par l'entremise des sites Web de JES ne sont accessibles qu'au personnel, aux entrepreneurs et aux bénévoles de JES qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement et la prestation des services de JES.
- JES ne vend PAS les renseignements personnels recueillis.
- JES ne partage PAS les renseignements personnels recueillis par l'entremise de ses sites Web avec des programmes ou projets de JES non liés.
Pour offrir ses services, JES utilise des plateformes technologiques tierces, notamment:
- Zendesk (gestion des demandes du service à la clientèle) : Les demandes soumises par l'entremise de LegalHelpBC sont stockées et gérées à l'aide de Zendesk, un service exploité par Zendesk Inc. aux États-Unis. Zendesk traite vos renseignements uniquement pour permettre à JES de recevoir votre demande et d'y répondre.
- Claude d'Anthropic (assistance par IA) : Le clavardage IA de LegalHelpBC utilise Claude, un outil d'IA exploité par Anthropic PBC aux États-Unis. Claude est un grand modèle de langage qui s'appuie sur une base de connaissances de sources approuvées par JES et révisées sur le plan juridique pour répondre aux demandes du public; il ne prend aucune décision concernant des personnes. De plus, afin d'aider le personnel à gérer le volume de demandes et à améliorer la qualité du service, le contenu des demandes peut être traité par Claude à fins de résumé et d'analyse interne seulement. Conformément aux modalités de notre entente de service, Anthropic n'utilise pas les données de JES pour entraîner ses modèles d'IA.
- Google Analytics (statistiques du site Web) : Ce logiciel recueille diverses données relatives à l'utilisation des sites Web de JES. Toutes ces données sont anonymes; aucun renseignement personnel identifiable n'est recueilli ni conservé. Google Analytics est un service d'Alphabet Inc. aux États-Unis.
Tous les fournisseurs tiers sont tenus de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins mentionnées ci-dessus.
Combien de temps conservons-nous vos renseignments?
Les renseignements fournis par l'entremise de LegalHelpBC sont conservés pendant une période maximale de 3 ans. Les renseignements d'abonnement au bulletin sont conservés jusqu'à ce que vous vous désabonnez. Les renseignements des détails de réservation sont conservés pendant une période maximale de 3 ans.
Questions ou préoccupations?
Contact the JES Privacy Officer.
Communiquez avec l'agent de la protection de la vie privée de JES. Dave Nolette, Directeur des Programmes Numériques Téléphone : 604 660-9870 Courriel : info@JusticeEducation.ca
Pour tous les détails, consultez la politique de confidentialité de JES.